FAQ

Часто задаваемые вопросы

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Как покупать на IndoSphera ?


Все очень просто: - выберите понравившейся Вам товар (исходя из параметров: цвет, размер, комплектация, разновидность). - нажмите на кнопку "Купить", ваш товар появится в корзине покупок. - перейдите в корзину покупок и оформите товар, указав адрес (указывайте точный адрес, индекс, дом и или квартиру, рабочий адрес), номер телефона, email. - совершите оплату удобным Вам способом. - Все готово!




Как правильно указать свой адрес ?


Для того что бы Вы получили свой заказ, просим Вас указывать свой точный адрес обязательно включая почтовый индекс. Заполнять адресные данные Вы можете на своем родном языке.




Сколько стоит доставка ?


Сколько стоит доставка ? Стоимость доставки напрямую зависит от веса и объема вашей посылки, а также от выбранной вами службы доставки (почта Индонезии, DHL, Fedex). Также ваша посылка может облагаться НДС и таможенными сборами в зависимости от страны получателя посылки. Методы доставки и ее стоимость, заранее будут оговорены в процессе подтверждения заказа нашими сотрудниками.




Какие методы оплаты на IndoSphera ?


У нас вы можете оплатить - PayPal *через свой аккаунт) - банковская карта (visa, master card и другие) - WesternUnion - Money Gram Оплата наложным платежом при получении отсутствует.




Как оплатить товар с помощью денежного перевода ?


Если Вы хотете приобрести товар используя метод оплаты - денежный перевод Western Union или Money Gram, при оформлении заказа укажите подходящий для вас метод оплаты и мы направим наши данные для перевода. Если у вас остались вопросы, просим написать в службу потдержки suport@indosphera.com и мы вам обязательно попожем.




Какие данные требуются для оформления заказа ?


- номер карты - срок действия карты - CVV / СМС код, он указан на обороте вашей карты ( состоит из трех цифр )




Что делать, если деньги списались со счета, а заказ не оформился ?


В первую очередь просим вас проверить списание денежных средств с вашего счета, связавшись с вашим банком. Если списание произошло, немедленно обратитесь в службу поддержки удобным для вас способом ( чат на сайте или по email: customer@indosphera.com). Для решения данного вопроса, нам понадобится следующая информация: - маска карты (первые 6 и последние 4 цифры вашей карты - 888888......8888) это поможет нам отследить историю платежей. - дата, время и сумма списания. - скриншот или фото списания денежных средств.





ДОСТАВКА

Когда я получу свой товар ?


Поставщики сайта indosphera.com могут осуществить доставку вашего заказа любым удобным для вас способом. Посылка отправлена Почтой Индонезии, то срок доставки составит около 25 дней, если отправка будет осуществляться DHL или Fedex срок доставки составит порядка 14 дней. Все сроки доставки указаны в ознакомительных целях и в полной мере не зависят от компании IndoSphera.




Товары всегда отправляются одной посылкой ?


На сайте indosphera.com размещены товары многих индонезийских поставщиков, поэтому ваш заказ может быть отправлен не только одной посылкой но и более.