УСЛОВИЯ

И ПРАВИЛА

Учетная запись пользователя

Правила сайта indosphera.com (далее сайт) допускают создание только одной учетной записи одним покупателем. Более одной учетной записи, которые будут созданы одним покупателем будут заблокированы администрацией сайта. В соответствии с таможенными правилами покупатели обязаны предоставить правдивые данные – имя фамилия, точный адрес доставки,  все должно быть действительным. В некоторых странах грузополучатель при получении посылки должен предъявить документ удостоверяющий личность для таможенного оформления или проверки целей платежа. Клиенты несут полную ответственность за корректность предоставленных данных. Если в связи с предоставлением некорректных данных, что препятствует доставке или таможенному оформлению, IndoSphera ответственности не несет и не будет производить какую либо компенсацию.

Осуществление заказа

При размещении заказа, всегда ожидайте подтверждения со стороны операторов IndoSphera,  в связи с популярностью товара или ограниченной его партией IndoSphera в любой момент может изменить количество товара. Обе стороны сделки дают соглашение, что после отправки товара, за его доставку несет полную ответственность, сторона осуществляющая логистические услуги, в этот момент полное право собственности на товар принадлежит покупателю.

Отмена заказа

Отмена заказа, его дополнение либо изменение происходит исключительно в тех случаях, когда товар не покинул пределы склада (магазина) поставщика. Заказ может быть отменен через Службу поддержки клиентов.

Если товар уже отправлен покупателю, возврат, обмен будет происходить после того, как покупатель получит посылку.

Доставка

Сроки доставки заказа указанные нами на сайте indosphera.com (далее сайт), являются ознакомительной информацией. Поскольку на сроки доставки товара может влиять множество факторов не связанных с ответственностью и деятельностью сайта и его поставщиков. Мы  всегда советуем совершать покупки заблаговременно и отнестись с пониманием, если ваша посылка задержится во время национальных или интернациональных праздников или торжеств. IndoSphera не может повлиять на сроки международной доставки, но наша команда приложит все усилия для формирования и скорой отправки вашего заказа, проконтролирует непосредственную доставку заказа до конечного потребителя. Поскольку на сайте размещено множество товаров от разных поставщиков, один заказ может быть доставлен покупателю двумя посылками и более.

Поставщики IndoSphera всегда отправляют посылки с опцией страхования груза, это поможет избежать лишних споров при утрате товара.

Получатель заказа принимает на себя полную ответственность за предоставление адреса доставки. IndoSphera не может изменять адрес доставки после его отгрузки со склада (магазина) и не несет ответственности за утерянные или не доставленные посылки по причине неправильно указанного адреса получателя.

IndoSphera не несет ответственности за товары, которые по каким либо причинам не прошли таможенный контроль, покупатель в полной мере несет ответственность за соблюдение местного законодательства и принимает на себя обязательства по уплате налогов, пошлин и таможенных платежей. Внимание – страховка не покрывает расходы связаны с таможенным оформлением и не компенсирует потери связаны с конфискацией или уничтожением товара таможенными службами. IndoSphera не несет ответственности, если товар не прошел таможенное оформление по каким либо причинам, все товары мы отправляем строго согласно заказу и являются полностью легальными для международной отправки.

Посылка является доставленной покупателю, когда сторона совершающая доставку отмечает оправленный груз как “Доставлено” после чего IndoSphera не несет ответственности, что товар не доставлен.

Мы не несем ответственности, если товар был доставлен и вернулся обратно отправителю (возврат отправителю происходит по истечению срока хранения посылки, индивидуально для каждого отправителя, о чем будет проинформировано покупателя).

Все жалобы и претензии относительно не поставленного товара принимаются на протяжении 2 (двух) месяцев. За исключением случаев когда курьерская служба отметила ваш заказ как “Доставлено”

Доставка осуществляется:

- Почта Индонезии

- DHL 

- Fedex

Возврат товара

Если приобретенный вами товар вам не подошел по какой либо причине, вы можете возвратить товар и получить полную компенсацию средств за приобретенный вами товар не включая расходы по переводу платежных средств и расходов на доставку товара. Возврат товара вы можете осуществить на протяжении 15 календарных дней. После получения товара отправителем, IndoSphera возвратит вам денежные средства на протяжении 5 рабочих дней, в зависимости от метода оплаты Pay Pal, кредитная карта или дебетная. Товары должны возвращаться в оригинальной упаковке в полной комплектации от производителя, без наличия повреждений, дефектов и следов использования.

Перед возвратом товара, в обязательном порядке, вы должны связаться с нашим оператором (оператор сайта indosphera.com) и подтвердить возврат и адрес обратной отправки. Денежные средства не возвращаются, если вы не получили подтверждение на возврат и отправили посылку поставщику.

Если поставщики компании IndoSphera обнаружат стороннее вмешательство либо недобросовестность (жульничество) со стороны покупателя, товар не будет заменён, или принят по причине возврата.

Сумма возврата будет той по которой покупатель приобрел товар на момент покупки.

Невозвратный товар

Нижнее белье (мужское, женское) все товары из раздела “Товары для детей” и товары из раздела “СПА и здоровье” являются невозвратными.

Товар не соответствует описанию или поврежденный товар

Наша команда прикладывает множество усилий, для того чтобы вы получали только качественный товар, если вы, по какой либо причине  не получили товар(ы), которые заказывали, пожалуйста, свяжитесь с нами. А так же , если вы получили поврежденный или неисправный товар, что практически исключено, просим, немедленно свяжитесь с нами. И мы максимально постараемся вам помочь.

Описание товаров

Поскольку IndoSphera с большим вниманием относится к выбору поставщиков для нашей торговой площадки indosphera.com, все описания товаров и фотографии максимально соответствуют продаваемому товару. IndoSphera оставляет за собой право редактировать фотографии и описание товара на сайте в любой момент. В случае когда вы сделали заказ и прошли  изменения информации о товаре, при желании вы можете от него отказаться, если он не был вам отправлен.

Цены

Цена и наличие товара на складе могут быть изменены без предварительного уведомления.

Все таможенные и налоговые сборы, а также стоимость доставки не включены в стоимость товара указанную на сайте indosphera.com. Все таможенные сборы, возможные налоги платежи которые могут быть начислены по прибытию товара в вашу страну оплачиваются покупателем.

Жалобы

Если у вас все же возникли жалобы относительно работы IndoSphera просим присылать их на нашу почту suport@indosphera.com и мы вам обязательно дадим ответ в течение 24 часов, за исключением выходных и праздничных дней. Уважительная просьба не присылать жалобы по Live Chat, этот канал связи исключительно для предпродажных консультаций.

Методы оплаты

- Pay Pal

- Credit card

- Debit card